紓困政策密集落地、行業企業創新自救旅游業蓄勢復蘇

隨著各地疫情防控取得積極進展，旅游業迎來復蘇。今年端午小長假期間，國內旅游人次7961萬，同比下降10.7%，按可比口徑回到2019年同期的86.8%。

為了幫助旅游市場的主要參與者應對疫情的影響，自今年年初以來，從中央政府到地方政府都采取了硬措施。一方面從金融和財政政策層面為企業紓困，另一方面通過刺激消費等措施釋放旅游市場潛力。企業也積極開展自救互救，面對新的市場需求，拓展商業空間，搶占旅游業復蘇的新出路。

打出政策“組合拳”

旅游業由于人員接觸、聚集、流動的特點，受疫情影響較大，也是救助政策重點關注的行業之一。

今年2月，14個部門聯合發布了關于促進服務業困難行業恢復發展的若干政策。近期相關部門配套政策密集落地，政策的緩解效果初步顯現。各地也在加快出臺相關措施。截至目前，已有20多個省份公布了具體實施辦法，并結合實際提出了創新的支持措施。

“旅游行業產業鏈長，涉及企業類型多，受疫情影響大?？偟膩碚f，紓困政策對旅游企業的生存和發展起到了積極作用?！敝袊糜窝芯吭簯鹇匝芯克┦宽n表示，密集出臺的政策堅定了旅游業戰勝疫情、恢復發展的信心，也節約了企業的運營成本，補充了企業的現金流。

“目前疫情發展仍存在不確定性，相關部門應根據旅游業特點出臺更有針對性的扶持政策。比如，金融政策要向中小旅游企業傾斜，同時要突出信用貸款的作用；支持地方政府將產業基金優先用于文化旅游企業的恢復和發展?！表n對說:

近日，國務院辦公廳印發《關于進一步釋放消費潛力促進消費可持續回升的意見》，圍繞保險市場主體，明確了一系列幫助企業脫困、不斷擴大文化旅游消費的措施。為迎接中國旅游日，各地出臺了近5000項旅游措施，包括部分景區免門票或半價優惠，發放文化游消費券等。

河南大學文化產業與旅游管理學院教授陳楠表示，減免門票、發放消費券等手段有助于穩定文化旅游市場的消費基本面。陳楠建議，旅游的配套政策也要以“文化引導+科技創新”、“新型基礎設施+傳統項目”、“旅游需求+休閑空間”等文化旅游新需求為導向，引導旅游企業進一步完善數字文化旅游產品和服務體系建設，促進旅游企業商業模式創新。

不“平躺”積極自助

5月28日，鄭州尹姬國際旅游度假區恢復開放。銀文旅集團營銷中心副總經理張紅超表示，受疫情影響，今年企業經營面臨很大壓力。

今年以來，河南省推出多項政策幫助企業脫困。銀文旅集團旗下冰雪大世界參與河南省226家景區，政府對參與景區進行補貼?！昂玫恼咴黾恿似髽I的信心。面對疫情帶來的不確定性，企業自身也要拒絕‘躺平’，積極創新求變，根據當前市場需求及時調整營銷策略，積累品牌實力?！?/p>

據張紅超介紹，目前，當地旅游已成為旅游市場的主流，露營尤其受歡迎。公司密切關注市場，提前布局露營市場，在清明假期和五一假期持續獲得市場人氣。

“政府扶持政策分階段扶持企業，旅游企業應更多依靠自身力量，深入挖掘新時代文化旅游市場的需求特征和消費轉型趨勢?！标愰f。

韓認為，疫情改變了旅游的形式，形成了新的消費業態；疫情也改變了游客出行半徑，鄉村旅游、民宿經濟受到青睞；開發親子文化游、戶外拓展等旅行社新客戶……這些都是旅游業自助轉型的方向，是新的出路。

旅游鏈上的企業也在積極互助。Qunar.com今年推出了流量扶持、本地代金券等各種活動，幫助酒店、民宿等商家更好地適應市場變化，提高曝光率和訂單量。數據顯示，今年以來，酒店各項引流工程幫助參與商家綜合流量提升30%，訂單提升20%左右。

借云旅游添熱度

隨著5G、VR等技術的普及應用，云旅游讓遙遠的景點在手機屏幕上跳躍，身在千里之外，猶如身臨其境。它不僅受到人們的廣泛歡迎，也成為當前旅游業自救的現實選擇和未來旅游服務升級的有益探索。

“云旅游通過數字化、虛擬化等智能化手段，覆蓋在線旅游體驗的總和。具體來說，其常見的形式有無貨旅行直播、旅行短視頻、旅行Vlog、VR虛擬旅行等?！北本┩鈬Z大學旅游科學研究院副院長鄧寧說。

根據Tik Tok生活服務和龐大引擎城市研究院發布的《Tik Tok五一旅游報告》，今年五一假期有2.5億人跟隨導游打卡進入景點。在飛豬旅行網平臺推出的“云游博物館”系列，自5月以來已獲得超千萬的直播觀看量。

“云旅游實現了與游客的持續接觸和互動，為疫情后游客返程增加了知名度和關注度?！毙∝i旅行網度假事業部副總經理崔說。

鄧寧表示，消費者通過云旅行產生旅行沖動，然后購買目的地和旅行社的產品，預訂一些性價比高的預期產品，如酒店、航空等，也購買旅游目的地周邊的產品。在云旅行的幫助下，在線流量正在轉化為真實的銷售。

陳楠認為，在疫情背景下，旅游業要借助數字化手段增強生存能力和發展韌性，旅游景區也可以借助云直播、短視頻等方式展示目的地景區的文化、資源和產品，借助直播營銷目的地產品。此外，景區可積極運用5G、VR/AR、全息投影等技術，推進景區數字化、沉浸式、互動式文化旅游項目設計，推出在線景區游覽、居家VR旅游產品等。，從而推動景區的全流程智慧游覽服務。